TÉRMINOS Y CONDICIONES
Actividad principal
BeHomeMadrid se especializa en la gestión integral de inmuebles ubicados en las mejores zonas del centro de la ciudad de Madrid para sus alquileres por temporadas. Los inmuebles están totalmente amueblados y equipados con menaje de cocina completo, electrodomésticos, Internet y WIFI de alta velocidad, lencería blanca calidad premium 100% algodón 300 hilos (2 juegos por cama), y toallas blancas 100% algodón 550 g (2 juegos por ocupante).
Entre nuestros servicios adicionales ofrecemos en todo momento, y con el mayor esmero y detalle, el mantenimiento y cuidado del inmueble, asistencia completa al huésped durante su estadía, servicios personalizados de concierge, asesoría turística, cultural y gastronómica, entre otros.
Encuentra tu hogar
A través de nuestra página puede ubicar el piso que mejor se adapte a sus criterios de confort y necesidades de viaje, y contactarnos para revisar características específicas y disponibilidad. Si no encuentra lo que necesita en nuestra página, podemos ofrecerle otros inmuebles de nuestros aliados comerciales y asesorarle para ubicar la mejor vivienda por temporada para su estancia en Madrid.
Solicitud de reserva
Una vez que nos contacte y nos envíe su información y requerimientos (fechas de entrada y de salida, número de personas, zona de interés, servicios adicionales, características del inmueble, condiciones, presupuesto estimado), nos pondremos en contacto con usted lo más pronto posible – considerar fines de semana, husos horarios y feriados. De acuerdo con nuestra disponibilidad, le enviaremos una propuesta de los inmuebles disponibles que consideremos mejor se ajusten a sus requerimientos, indicando el link a nuestra página web o adjuntando un dossier informativo, y el precio de la reserva especificando Tarifas Administrativas, Gestión de Agencia y Limpieza de Salida que se cobran aparte.
Duración de la estadía
La estadía mínima en nuestros pisos es de un mes y máximo de 11 meses. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no se adapten a estos plazos.
Ofrecemos descuentos especiales de acuerdo al tiempo de estadía.
Temporadas
Los precios de nuestros pisos varían de acuerdo a las temporadas, pudiendo variar alrededor de un 25% de su valor entre las temporadas altas y bajas. Las temporadas altas son las siguientes:
– 15 de febrero al 15 de julio
– 15 de septiembre al 15 de noviembre
– 15 de diciembre al 15 de enero
Aceptación de la reserva
Nuestra propuesta tiene validez de 3 a 5 días a partir del momento que se envíe por correo electrónico. Debe comunicarnos por la misma vía, su aceptación. Entonces el inmueble quedará bloqueado con el número total de huéspedes para la ocupación, las fechas y las condiciones económicas especificadas hasta que se realice el pago. De no recibir el pago de la reserva dentro de los 3 a 5 días siguientes, el inmueble quedará disponible para otras solicitudes.
Pagos
Los alquileres se pagan de forma mensual. Al confirmar la reserva, le enviaremos la Información para el Pago. Deberá pagar el monto solicitado en un máximo de 2 a 4 días laborales (depende del tiempo faltante para su entrada) mediante transferencia bancaria o con su Tarjeta de Crédito a través de nuestros servicios de pago (le indicaremos las instrucciones). Una vez que el depósito esté reflejado en nuestra cuenta bancaria, le enviaremos el Detalle de Reserva como justificante de pago, con toda la información y condiciones. Si queda un remanente de pago, el monto restante de la reserva deberá ser pagado a la entrada.
No se podrá ocupar el piso reservado si no se ha pagado el 100% del monto total del primer mes, la limpieza de salida, el monto por tarifas y comisiones, y el depósito de seguridad.
Nuestros precios son exclusivamente en Euros. No cubrimos costes de transferencia, por lo que el monto que recibamos en transferencia deberá coincidir con el monto estipulado como pago para la reserva. Si a su llegada queda algún monto pendiente por pagar, éste deberá ser pagado con su tarjeta de crédito durante la entrada. No aceptamos tarjetas American Express.
Política de cancelación
Las cantidades que se retienen sobre el importe abonado de la reserva, dependen del momento de la cancelación:
– Entre 15 y los 30 días antes de la llegada, el 50%.
– Entre 8 y los 15 días antes de la llegada, el 75%.
– Cuando falten 7 días o menos para la llegada, el 100%.
Si que por causas de fuerza mayor alguna de las partes deba cancelar una reserva, se devolverá el total del monto abonado.
Servicios
Todos nuestros pisos ofrecen servicio de TV, wifi y conexión internet de alta velocidad. No nos hacemos responsables por fallas por parte de la compañía proveedora del servicio o por incompatibilidades entre los dispositivos electrónicos y el modem/router.
El consumo de suministros (electricidad, agua y gas) deberá hacerse de manera responsable con topes de consumo fijados por cada inmueble. Una vez se exceda el monto estipulado, los gastos serán por cuenta del huésped y deberán ser pagados aparte o se deducirán de su depósito de seguridad.
La limpieza final del inmueble no está incluida en el precio de alquiler y será especificada en los cargos adicionales a la reserva.
Ofrecemos atención al huésped las 24 horas del día durante su estadía en idiomas español e inglés. Cada vivienda tiene su correspondiente Manual de Instrucciones (opcional), teléfonos de contacto y de emergencia.
Cada inmueble cuenta con un seguro especial de responsabilidad civil, adicional a un seguro de contenido y continente. Sin embargo las pertenencias de los inquilinos no están aseguradas y estarán bajo su única responsabilidad.
Ofrecemos cuna, carrito de bebé, o cama supletoria por un coste adicional.
Depósito de Seguridad / Fianza
Es requisito es indispensable para cada reserva. El monto es fijado por el propietario y será de al menos el 20% sobre el monto total de la reserva, dependiendo del inmueble y de las características del alquiler. Deberá ser pagada antes / durante la entrada mediante Tarjeta de Crédito o transferencia y servirá de resguardo para cubrir cualquier daño al mobiliario, faltas en el inventario, exceso de consumo de servicios durante la estadía, o necesidad de limpieza extra resultado de un estado insuficiente de limpieza en el inmueble a su salida.
El monto resultante caso de haber tenido que deducir algo, será devuelto en un plazo no mayor a 15 días posterior a la finalización de la estancia. Sin embargo, en caso de presentarse alguna incidencia cuya resolución supere los 15 días y para el cual no pueda cuantificarse un monto específico, se retendrá hasta que se resuelva la incidencia, y entonces se devolverá la parte restante.
Contrato
Si el inquilino lo solicita, podemos enviar un borrador del Contrato de Arrendamiento por Temporada para Uso Distinto de Vivienda Habitual por correo electrónico para su revisión. El original será firmado por ambas partes a la entrada.
Entrada
Solicitamos nos proporcione datos sobre su itinerario de viaje y su hora estimada de llegada al inmueble. Le pedimos encarecidamente avisarnos si ocurre algún retraso en su llegada o algún inconveniente, a fin de coordinar su entrada con nuestro personal. Un miembro de nuestro equipo estará esperándoles. Le entregaremos los juegos de llaves correspondientes e informaremos de todos los detalles concernientes al inmueble, funcionamiento de los electrodomésticos y artefactos, vecindario, y sitios de interés cercanos. Firmaremos el original del Contrato de Arrendamiento por Temporada para Uso Distinto de Vivienda Habitual y cobraremos cualquier monto faltante de pago.
Las horas normales de entrada son de lunes a sábado entre 9:00 y 21:00. Cualquier entrada a una hora diferente o domingos tendrá un cargo adicional de 30€ + IVA que será cobrado a la entrada.
Salida
Solicitamos nos informe con anterioridad la hora estimada de salida. Seremos flexibles con la salida siempre que no haya una entrada al día siguiente. Generalmente solicitamos la salida antes de las 12:00 m. Caso de necesitar horas adicionales de estadía, podemos coordinar para que el equipaje permanezca en el inmueble. Si su entrada es antes de las 7.00 o su salida es posterior a las 21.00, deberá pagar un día adicional.
Por favor revisar de no olvidar algún objeto personal en el inmueble. El envío de cosas dejadas será pagado por el inquilino y descontado de su Depósito de Seguridad.
Agradecemos encarecidamente lo siguiente:
– Apagar todas las luces y cerrar ventanas;
– No dejar basura en los contenedores o platos sucios en la cocina;
– Dejar el inmueble en buen estado de limpieza y orden;
– Dejar en un lugar visible todos los juego de llaves y mandos de televisores o aires acondicionados.
Una vez desocupado el inmueble, nuestro personal procederá a su inspección. Cualquier incidencia será debidamente informada y el monto de la misma será deducida del Depósito de Seguridad.
Normas y regulaciones
– El uso del inmueble es estrictamente “residencial”, por lo que no está permitido utilizar el inmueble para fines sociales, comerciales, industriales, mercantiles, de apuestas, subastas, o cualquiera que ponga en riesgo la seguridad de la propiedad, sus ocupantes y sus vecinos.
– Está terminantemente prohibido la celebración de FIESTAS o hacer ruidos molestos hasta altas horas de la noche. Es importante respetar a los vecinos y guardar una actitud cívica y de respeto por la comunidad.
– El número de personas que utilicen el inmueble no debe exceder el número de personas estipulado en el Contrato de Arrendamiento por Temporada para Uso Distinto de Vivienda.
– La persona que firma el Contrato será responsable por el perfecto estado del inmueble y su contenido, y por cualquier daño que sufra el mismo durante su ocupación. Igualmente es responsable por el comportamiento de todo el grupo, que deberá respetar las normas y estatutos de la comunidad y mantener un comportamiento formal y moralmente correcto, evitando actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas, e ilícitas. Tampoco se podrán almacenar materiales inflamables, explosivas o corrosivas en el inmueble. El propietario del inmueble será compensado económicamente por cualquier daño físico o moral, de acuerdo al caso.
– El inquilino no podrá hacer obras ni introducir modificación alguna sobre el inmueble, y en ningún caso utilizar taladros o hacer agujeros en las paredes o losas. Al final de la reserva, el inmueble deberá estar en el mismo buen estado en la que fue recibido por el inquilino.
– Deberá hacerse un uso racional de los suministros que se ofrecen.
– No se aceptan mascotas, a menos que se solicite expresamente y sea aprobado.
– Está terminantemente prohibido fumar en todos los inmuebles, pasillos, ascensores y zonas comunes de los edificios.
– En situaciones sobrevenidas, excepcionales y de fuerza mayor que puedan afectar el inmueble y que ameriten trabajos y reparaciones mayores en el edificio o sus alrededores, incluido el inmueble arrendado, ordenados o avalados por el Ayuntamiento o cualquiera de las Agencias de Servicio Público competentes, o por la Comunidad de Vecinos del Edificio que, como circunstancias sobrevenidas, incidan de manera evidente en la utilización del inmueble, afecten el buen vivir del inquilino o provoquen la terminación anticipada del Contrato, el inquilino podrá abandonar el piso y BeHomeMadrid deberá devolver al inquilino el monto pagado como renta por los días siguientes a la fecha en que el inquilino salga del inmueble. Ante la ocurrencia de cualquiera de los eventos antes señalados, BeHomeMadrid no será de ninguna manera responsable de los perjuicios y molestias que se causen al inquilino. BeHomeMadrid realizará sus mayores esfuerzos para reemplazar el inmueble por otro de características similares.
– Dado que el inmueble se arrienda para estancia de temporada, queda expresamente prohibido realizar actividades comerciales, profesionales, empresariales, etc., ni de cualquier otro tipo diferente al fin de arrendamiento temporal. Igualmente, quedan expresamente prohibidas cualesquiera conductas o que alteren la convivencia normal y no respeten el descanso de los vecinos que habitan el edificio, tales como FIESTAS PRIVADAS, contaminación acústica, etc., así como desarrollar actividades inmorales, incómodas, insalubres o que en cualquier medida contravengan las normas comunitarias. Los ocupantes no podrán bajo ningún concepto hacer ruidos molestos entre las 23.00 y las 10.00 horas. Queda expresamente prohibido en el inmueble tener o manipular materiales explosivos o inflamables. Está expresamente prohibido tener animales dentro del inmueble, salvo consentimiento expreso del inmueble. Quejas continuas demostradas por medio de notificaciones por parte de la Comunidad de Propietarios será causal para que BeHomeMadrid de por terminada la relación contractual con el inquilino.
Si se realizara cualquiera de las actividades mencionadas o se viole alguna norma establecida, el contrato quedará resuelto de pleno derecho. El inquilino y todos los ocupantes deberán desalojar el inmueble, con pérdida de las cantidades entregadas por renta incluyendo lo pagado como Depósito de Seguridad / Fianza, en concepto de indemnización por daños y perjuicios y cláusula penal.
– BAJO NINGUN CONCEPTO BEHOMEMADRID SERA RESPONSABLE DE NINGUNA PERDIDA O DAÑO MATERIAL A LAS PERTENENCIAS DEL INQUILINO, YA SEA POR ROBO O DE OTRA INDOLE, NI DE NINGUN DAÑO PERSONAL QUE PUEDA SUFRIR EL INQUILINO Y/O DEMAS OCUPANTES DEL INMUEBLE, NI SU INTEGRIDAD FISICA. LOS MENORES DE EDAD DEBERAN ESTAR EN TODO MOMENTO VIGILADOS POR UN ADULTO RESPONSABLE.
Ley de Protección de Datos
En BeHomeMadrid la privacidad y la intimidad de nuestros clientes son cuestiones de máxima importancia que tratamos con el mayor rigor y seriedad. Por ello hemos mejorado nuestra Política de Privacidad incluyendo nuevas actualizaciones y adaptándola al nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. En este sentido garantizamos el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD.
Tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre cómo estamos tratando sus datos personales, por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
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